Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল রিসেপশন সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন অভিজ্ঞ ও দক্ষ হোটেল রিসেপশন সুপারভাইজার খুঁজছি, যিনি আমাদের সম্মানিত অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান নিশ্চিত করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি রিসেপশন টিমের নেতৃত্ব দেবেন, দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করবেন এবং অতিথিদের চাহিদা পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, নেতৃত্বগুণ এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। রিসেপশন সুপারভাইজার হিসেবে আপনাকে অতিথিদের চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া তদারকি করতে হবে, রুম সংরক্ষণ নিশ্চিত করতে হবে এবং অতিথিদের যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ দ্রুততার সাথে সমাধান করতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন, শিফট সময়সূচি তৈরি, এবং হোটেলের নীতিমালা অনুযায়ী গ্রাহকসেবা বজায় রাখা। এছাড়াও, আপনাকে রিপোর্ট তৈরি করতে হবে এবং ব্যবস্থাপনা টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি হোটেল ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞ, প্রযুক্তি ব্যবহারে পারদর্শী এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম। গ্রাহকসেবার প্রতি আন্তরিকতা ও পেশাদারিত্ব এই পদে সফলতার মূল চাবিকাঠি।
যদি আপনি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের টিমের অংশ হয়ে যান।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রিসেপশন টিমের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করা
- অতিথিদের চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- রুম সংরক্ষণ ও বুকিং নিশ্চিত করা
- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- রিসেপশন কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- শিফট সময়সূচি তৈরি ও পরিচালনা করা
- রিপোর্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা টিমকে জানানো
- হোটেলের নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা
- গ্রাহকসেবার মান বজায় রাখা
- প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষতা প্রদর্শন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল ব্যবস্থাপনায় ডিপ্লোমা বা স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ২ বছরের রিসেপশন বা গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও নেতৃত্ব দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- কম্পিউটার ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পেশাদার আচরণ ও উপস্থিতি
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- গ্রাহকসেবার প্রতি আন্তরিকতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার রিসেপশন সুপারভাইজার হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একটি রিসেপশন টিম পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের অভিযোগ মোকাবিলা করেন?
- আপনি কোন হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার নেতৃত্বগুণ সম্পর্কে কিছু বলুন।
- আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকসেবার মান বজায় রাখেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
